什么是CRM

发布日期:2018-02-05 18:54:36

  CRM系统(客户关系管理系统)是一款利用信息技术协调企业营销、销售、服务等活动的企业应用系统。本文接下来会给大家介绍CRM系统(客户关系管理系统)的部署方式、crm客户关系管理系统的现状、crm客户关系管理系统的作用、crm客户关系管理系统的企业适应性。

  CRM系统(客户关系管理系统)的部署方式:

  目前CRM系统(客户关系管理系统)的使用方式有两种,分别是云端模式CRM系统、本地部署CRM系统。云端CRM系统(客户关系管理系统)使用的是服务商提供的服务器资源、网络带宽资源,企业本身不需要承担维护费用,适合资金并不充裕的中小型企业。而另一种CRM系统(客户关系管理系统)是本地部署的CRM系统,使用自身的网络带宽资源以及服务器资源,企业自身配备维护人员,承担相应的维护开销费用,这种CRM系统(客户关系管理系统)部署方式的优势在于数据资源较为自由、安全、稳定,由于前期以及后期需要投入的资金成本较大,一般只适合资金较为充裕的大中型企业。
   

  CRM系统(客户关系管理系统)的现状:

  现在市面上的CRM系统(客户关系管理系统)五花八门,每一款CRM系统(客户关系管理系统)的功能都各不相同。而这些CRM系统(客户关系管理系统)的共同之处在于对数据的挖掘与利用,像数据的快速录入、数据的分类整合、数据的统计分析、数据的备份保存都是CRM系统(客户关系管理系统)必不可少的功能特性。

  CRM系统(客户关系管理系统)的作用:

  CRM系统(客户关系管理系统)不仅实现了外部数据资源的管理,而且有效帮助了企业内部的管理。例如Rushcrm的CRM系统(客户关系管理系统)中含有项目管理模块、文档管理模块、进销存管理等内部资源管理模块,有效帮助企业缩短内部工作流程,从而提升企业核心竞争力。

  CRM系统(客户关系管理系统)的企业适应性:

  由于各行各业都有着独特的差异,所以各行各业对CRM系统(客户关系管理系统)的需求也不尽相同,很多的CRM系统(客户关系管理系统)都是出售标准配置版crm客户关系管理系统,使用者只能费时费力的去适应CRM系统(客户关系管理系统)。庆幸的是也有不少像RUSHCRM这样可以进行高度自定义的CRM系统(客户关系管理系统),包括字段自定义、权限自定义、视图自定义、报表自定义,让各行各业都能拥有属于自己行业的CRM(客户关系管理系统),甚至企业每个协作工种职工之间都可以拥有专属自己的CRM(客户客服关系管理系统)。

  无论CRM系统(客户关系管理系统)怎么发展,它都不应该失去它对数据挖掘与利用的特征,而数据的利用与挖掘取决于数据的采集、分类、统计与分析,这就对CRM系统(客户关系管理系统)的稳定性、逻辑性有着一定的要求。那么像CRM系统(客户关系管理邮箱系统)整合其他系统或者功能时就不得不考虑到是否会影响到CRM系统(客户关系管理系统)的稳定性以及逻辑性,最后希望CRM系统(客户关系管理系统)能够越

  

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